생산관리 - 고객맞춤화 전술을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수
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작성일 21-08-20 21:27
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레포트/경영경제
생산관리 - 고객맞춤화 전술을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수
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고객맞춤화 전략(strategy)을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명(說明)하시오.
Ⅰ. 서론
갈수록 기업을 둘러싼 경쟁 environment(환경) 이 치열해 짐에 따라 현대사회 기업은 생존과 성장을 위해서라도 고객의 인식change(변화)에 기반한 고객의 요구를 끊임없이 수렴하고 이를 제품과 marketing environment(환경) 에 반영하고자 많은 노력을 기울이게 되었다. 또한 소비자들은 제품 구매에 앞서 구매후기나 제품 사용평을 충분히 살펴보고 구매할 수 있게 되었고, 실제 이러한 구매후기나 제품 사용평은 제품구매 결정에 있어 매우 중요한 평가 잣대가 되고 있다 中國의 스마트 폰 제조업...
고객맞춤화 전략(strategy)을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명(說明)하시오.
Ⅰ. 서론
갈수록 기업을 둘러싼 경쟁 environment(환경) 이 치열해 짐에 따라 현대사회 기업은 생존과 성장을 위해서라도 고객의 인식change(변화)에 기반한 고객의 요구를 끊임없이 수렴하고 이를 제품과 marketing environment(환경) 에 반영하고자 많은 노력을 기울이게 되었다. 또한 소비자들은 제품 구매에 앞서 구매후기나 제품 사용평을 충분히 살펴보고 구매할 수 있게 되었고, 실제 이러한 구매후기나 제품 사용평은 제품구매 결정에 있어 매우 중요한 평가 잣대가 되고 있다 中國의 스마트 폰 제조업체 샤오미는 구매후기나 제품 사용평의 중요성을 깨닫고, 소비자와 소통하는 쌍방향 커뮤니케이션 확립에 박차를 가하게 되었고, 이에 특별한 marketing 활동을 하지 않아도 입소문marketing 으로 제품이 날개 돋힌 듯 팔려나감으로서 中國을 대표하는 스마트폰 업체로 성장할 수 있었다. 즉, 中國의 스마트폰 제조업체 샤오미는 사용평을 통한 소비자와의 쌍방향 커뮤니케이션 활성화라는 고객맞춤화 전략(strategy)을 통해 큰 성공을 거둘 수 있었다는 것이다. 이를 참고하여 본 Task 에서는 고객맞춤화 전략(strategy)을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명(說明)해 보겠다.
Ⅱ. 본론
가. 샤오미
디지털 정보기술 발달로 이제 소비자들은 누리망 이나 스마트 폰을 활용하여 자신이 원하는 제품을 찾고 또 전자상거래를 통해 쉽게 제품을 구입할 수 있게 되었다.
나. 국산 전동공구업계의 자존심 계양
우리나라 전동공구업계의 자존심이라 일컬어 지는 계양은 과거 낮은 수익성 때문에 골머리를 앓은 적이 있다 그러나 제품 입고에서부터 판매, 고객관리까지 모든 영업 및 marketing 과정을 디지털화함으로서 원가를 절감하는데 성공하게 되었다. 이를 참고하여 본 Task 에서는 고객맞춤화 전략(strategy)을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명(說明)해 보겠다.
Ⅱ. 본론
가. 샤오미
디지털 정보기술 발달로 이제 소비자들은 누리망 이나 스마트 폰을 활용하여 자신이 원하는 제품을 찾고 또 전자상거래를 통해 쉽게 제품을 구입할 수 있게 되었다. 뿐만 아니라 고객맞춤화 전략(strategy)을 통해 고장난 전동공구를 적기에 수리하여 고객에게 환송함은 물론 분기별로 각종 전동공구 무상수리 이벤트를 진행함으로서 소비자 만족도를 높일 수 있었고, 이는 결국 …(drop)
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